La cédula digital se ha convertido en una herramienta útil para quienes suelen extraviar sus documentos físicos. Sin embargo, en las últimas semanas, algunos ciudadanos han denunciado que este documento ha sido rechazado en ciertos trámites bancarios.

Ante esta situación, el registrador delegado para la identificación, Hoslander Sáenz, aclaró en una entrevista con El Tiempo que la cédula digital tiene total validez y puede usarse como identificación en cualquier entidad, tal como ocurre con la versión física.

Paso a paso para activarla

Para contar con la cédula digital en dispositivos Android o iOS, los usuarios deben descargar la aplicación «Cédula Digital Colombia» de la Registraduría Nacional. Luego, deberán escanear el código QR proporcionado al momento de realizar el trámite y establecer una clave de seis dígitos. En caso de olvidar la contraseña, la solución es desinstalar y volver a instalar la aplicación para restablecer el acceso. Si persisten problemas de activación o se pierde el código QR, los ciudadanos pueden solicitar asistencia enviando un correo a ccdigital@registraduría.gov.co, llamando a los teléfonos 3001098330 / 3001098336 (en horario de 8 a. m. a 5 p. m.) o ingresando al portal activacionccdigital.registraduría.gov.co.

Nuevas tarifas para el trámite en 2025

Desde el 1 de marzo, el costo de la cédula digital aumentó de 68.900 a 72.450 pesos, según lo estipulado en la Resolución 1174 de 2025. Este ajuste responde a la variación del Índice de Precios al Consumidor (IPC) certificada por el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE) y busca garantizar la sostenibilidad operativa de la Registraduría.